SERVICES DE CONCIERGERIE · CÔTE D’AZUR
Services de conciergerie
et d’intendance
pour votre propriété
FRANAJ prépare votre propriété, accompagne les voyageurs, coordonne les prestataires et contrôle le bien après chaque séjour.
En dehors des périodes de location, nous pouvons également assurer une présence locale et organiser les interventions nécessaires en votre absence.
DEUX FAÇONS DE VOUS ACCOMPAGNER
Une présence adaptée à l’usage de votre propriété
Que votre propriété accueille des voyageurs ou reste inoccupée une partie de l’année, FRANAJ assure une présence locale attentive et coordonne les interventions nécessaires.
CONCIERGERIE SAISONNIÈRE
PRÉSENCE & INTENDANCE
Nous préparons votre propriété, accueillons vos voyageurs et veillons au bon déroulement de chaque séjour, jusqu’au contrôle après leur départ.
Nous veillons sur votre propriété en votre absence : visites de contrôle, coordination des prestataires, interventions ponctuelles et gestion des conteneurs.
01 · PRÉPARER VOTRE PROPRIÉTÉ
Tout commence par une propriété prête à recevoir
Avant les premières arrivées, nous découvrons votre propriété, son fonctionnement et ses particularités. Ensemble, nous définissons les conditions d’accueil et les prestations nécessaires pour offrir une expérience fluide, tout en respectant vos exigences.
Visite et découverte du bien
Repérage des équipements, accès, consignes et particularités de la propriété.
Préparation de l’accueil
Organisation des accès, informations pratiques et attentions destinées aux voyageurs.
Mise en valeur de la propriété
Conseils de présentation, photographies et création ou optimisation de l’annonce selon la prestation retenue.
Coordination des intervenants
Mise en place des échanges avec les prestataires de ménage, de linge et d’entretien extérieur.
Chaque propriété étant différente, l’accompagnement est défini avec vous avant toute intervention.
02 · ACCOMPAGNER CHAQUE SÉJOUR
Une attention constante, de l’arrivée au départ
Chaque séjour fait l’objet d’un accompagnement structuré. FRANAJ prépare l’arrivée, reste disponible pendant le séjour et contrôle la propriété après le départ.
01
02
03
AVANT LE SÉJOUR
PENDANT LE SÉJOUR
APRÈS LE DÉPART
Préparer l’arrivée
Accompagner les voyageurs
Contrôler et vous informer
-
Vérification de la propriété
-
Coordination du ménage et du linge
-
Préparation des accès et des informations utiles
-
Mise en place des attentions d’accueil prévues
-
Accueil physique ou arrivée autonome selon l’organisation retenue
-
Réponses aux demandes liées à la propriété
-
Coordination d’une intervention si nécessaire
-
Suivi du bon déroulement du séjour
-
Vérification visuelle de la propriété
-
Signalement des anomalies constatées
-
Coordination des prestations après séjour
-
Compte rendu au propriétaire selon la formule choisie
Vous restez informé, tout en conservant la maîtrise des décisions concernant votre propriété.
03 · COORDONNER LES INTERVENTIONS
Un interlocuteur local
pour faciliter chaque intervention
Ménage, linge, piscine, jardin ou maintenance technique : FRANAJ facilite les échanges entre le propriétaire et les différents prestataires qui interviennent dans la propriété.
Nous transmettons les informations utiles, organisons leur accès et assurons un suivi sur place lorsque cela est prévu. Toute intervention complémentaire ou dépense reste soumise à votre accord.
ORGANISER
Planification des interventions en fonction des séjours et des besoins
de la propriété.
FACILITER
Transmission des consignes et organisation de l’accès
aux différents intervenants.
VOUS INFORMER
Signalement des anomalies et
retour sur les interventions réalisées.
Vous conservez le choix de vos prestataires et la validation des décisions concernant votre propriété.
04 · VEILLER SUR VOTRE PROPRIÉTÉ
Une présence locale,
même en dehors des locations
Lorsque votre propriété est inoccupée, FRANAJ peut assurer une présence régulière ou ponctuelle afin de vérifier son état général et de coordonner les interventions nécessaires.
Chaque accompagnement est défini avec vous selon la fréquence souhaitée et les particularités de votre propriété.
VISITES DE CONTRÔLE
Vérification visuelle des accès, des pièces principales et des équipements convenus.
PRÉPARATION DE VOTRE RETOUR
Aération, remise en service des équipements et préparation de la propriété avant votre arrivée.
INTERVENTIONS PONCTUELLES
Accueil d’un prestataire, ouverture de la propriété et présence sur place lorsque cela est nécessaire.
GESTION DES CONTENEURS
Sortie et rentrée des conteneurs selon les jours de collecte, avec nettoyage périodique si cette prestation est prévue.
Une solution d’intendance adaptée à votre rythme de présence et aux besoins réels de votre propriété.
05 · UN ACCOMPAGNEMENT TRANSPARENT
Des prestations définies clairement, dès le départ
Chaque propriété et chaque propriétaire ont des besoins différents. Avant le début de notre accompagnement,
nous définissons ensemble les prestations retenues, leur fréquence et leurs modalités d’intervention.
UN PÉRIMÈTRE DÉFINI
Les prestations incluses sont précisées dans la proposition ou
la formule choisie.
VOTRE ACCORD AVANT D’AGIR
Toute intervention complémentaire ou dépense non prévue vous est soumise avant son engagement, sauf urgence encadrée contractuellement.
VOUS RESTEZ DÉCISIONNAIRE
FRANAJ formule des recommandations et coordonne leur mise en œuvre
après votre validation.
À RETENIR
Les prestations de ménage, de linge, d’entretien extérieur ou les interventions techniques peuvent faire l’objet d’une facturation distincte selon l’organisation retenue.
Un cadre clair pour construire une relation durable, fondée sur la confiance et la maîtrise de votre propriété.
PARLONS DE VOTRE PROPRIÉTÉ
Un accompagnement à construire
selon vos besoins
Chaque propriété mérite une attention adaptée à son usage, à son rythme d’occupation et aux attentes de son propriétaire. Échangeons sur vos besoins afin de définir un accompagnement clair et personnalisé.